Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment et pourquoi IZICHANGE SAS (ci-après « IZICHANGE »), en sa qualité de responsable du traitement, accède, collecte, stocke, utilise et/ou partage (« traite ») vos données personnelles.

Elle s'applique aux données collectées dans le cadre de l'utilisation du service IZICHANGE Pay, produit et solution de paiement développés et exploités par IZICHANGE.

Cette Politique encadre également le traitement des données des collaborateurs, partenaires et du personnel dans le cadre de la gestion administrative et opérationnelle de l'entreprise.

La présente Politique s'applique notamment lorsque :

• Vous visitez le site web dédié au service IZICHANGE Pay : https://pay.izichange.com, ou tout site affilié renvoyant vers la présente Politique ;
• Vous utilisez le service IZICHANGE Pay pour recevoir des paiements en cryptomonnaies et les convertir automatiquement en monnaie locale ;
• Vous interagissez avec IZICHANGE dans divers contextes liés à ses activités (relations commerciales, marketing, événements, programmes de fidélisation, support client, etc.) ;
• Vous êtes collaborateur ou partenaire de IZICHANGE, dans le cadre du traitement de vos données personnelles à des fins administratives ou professionnelles.

La lecture de la présente Politique vous permettra de comprendre vos droits ainsi que les choix dont vous disposez en matière de protection de vos données personnelles.

Si vous n'acceptez pas les dispositions de cette Politique, nous vous invitons à ne pas utiliser les services proposés.

Pour toute question ou préoccupation supplémentaire, vous pouvez contacter le Délégué à la Protection des Données (DPO) à l'adresse suivante : compliance@izichange.com.

La société IZICHANGE SAS, au capital de 10.000.000 F CFA, immatriculée au Registre du Commerce et du Crédit Mobilier de Cotonou sous le numéro RCCM RB/ABC/21 B 4180, identifiant fiscal unique (IFU) : 3202112754110, ayant son siège social à Abomey-Calavi, lieudit Tokpa Zoungo, Maison Immeuble Fondation Suzanne MEDE, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées (ci-après « IZICHANGE »), agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles collectées.

IZICHANGE est notamment l'éditeur et l'exploitant du service IZICHANGE Pay, dans le cadre duquel des données à caractère personnel sont collectées et traitées.

La collecte et le traitement de vos données personnelles par IZICHANGE sont réalisés conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données personnelles, notamment :

• Le Code du numérique (Livre V) en République du Bénin ;
• La NDPR (Nigeria Data Protection Regulation, 2019) au Nigeria ;
• Le Data Protection Act, 2019 au Kenya ;
• La POPIA (Protection of Personal Information Act, 2013) en Afrique du Sud ;
• La PIPEDA (Canada) ;
• La CCPA/CPRA (Californie, États-Unis) ;
• Le RGPD (Union européenne) ;
• Le UK GDPR (Royaume-Uni) ;
• Ainsi que toute autre réglementation applicable en fonction de la localisation des utilisateurs et des activités de IZICHANGE.

Dans ce cadre, IZICHANGE met en œuvre les mesures nécessaires afin de garantir un traitement licite, loyal, transparent et sécurisé de vos données personnelles.

Les traitements mis en œuvre par IZICHANGE, notamment dans le cadre du service IZICHANGE Pay, ont pour finalités principales :

• De répondre à vos besoins ;
• De faciliter l’accès et l’utilisation des services proposés ;
• D’assurer la sécurité des opérations ;
• De respecter les obligations légales et réglementaires applicables ;
• Et de garantir la conformité de IZICHANGE dans les différentes juridictions où elle opère.

La présente Politique a pour objet d'exposer de manière claire et transparente les principes et engagements de IZICHANGE en matière de protection des données personnelles.

Elle vise notamment à vous informer sur :

• Les données personnelles collectées par IZICHANGE, notamment dans le cadre du service IZICHANGE Pay, ainsi que les raisons de cette collecte ;
• Les modalités de traitement, d’utilisation et de conservation de ces données ;
• Les droits dont vous disposez en tant que personne concernée, ainsi que les moyens de les exercer.

Chaque terme commençant par une majuscule dans la présente Politique a la signification qui lui est donnée ci-après :

• « Politique » ou « Politique de confidentialité » — désigne la présente Politique décrivant les conditions dans lesquelles IZICHANGE collecte, traite, utilise, conserve et protège vos Données à Caractère Personnel, ainsi que les droits dont vous disposez.
• « Données à Caractère Personnel » — désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant.
• « Traitement » — désigne toute opération ou tout ensemble d'opérations appliquées aux Données à Caractère Personnel, notamment la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la conservation, l'utilisation, la communication ou la suppression.
• « Responsable du traitement » — désigne la personne physique ou morale qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel.
• « Violation de données à caractère personnel » — désigne toute violation de la sécurité entraînant, de manière accidentelle ou illicite, la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé à des Données à Caractère Personnel.
• « Destinataire » — désigne toute personne physique ou morale, autorité publique, service ou organisme qui reçoit communication de Données à Caractère Personnel, qu'il s'agisse ou non d'un tiers.
• « Sous-traitant » — désigne toute personne physique ou morale qui traite des Données à Caractère Personnel pour le compte du Responsable du traitement et sur ses instructions.
• « Accords Contraignants d'Entreprise » — désigne les politiques internes relatives à la protection des données personnelles mises en œuvre par un groupe d'entreprises pour encadrer les transferts internationaux de données au sein de ce groupe, conformément aux exigences réglementaires applicables.
• « Service » — désigne le service IZICHANGE Pay, solution de paiement exploitée par IZICHANGE permettant notamment de recevoir et convertir des paiements en cryptomonnaies.

Dans le cadre de l'exploitation du service IZICHANGE Pay, IZICHANGE collecte et traite différentes catégories de données à caractère personnel vous concernant.

Ces données peuvent être collectées :

• Directement auprès de vous ;
• Automatiquement lors de votre utilisation des services ;
• Ou indirectement via des partenaires ou prestataires autorisés, lorsque cela est nécessaire.

Les données collectées varient en fonction de votre utilisation des services, de votre profil et des fonctionnalités utilisées.

A. Informations personnelles fournies par vous

Les informations personnelles que vous fournissez à IZICHANGE dans le cadre de l'utilisation du service IZICHANGE Pay peuvent inclure notamment :

B. Informations collectées automatiquement

Lorsque vous accédez au site ou utilisez le service IZICHANGE Pay, certaines informations sont collectées automatiquement par IZICHANGE, sans action directe de votre part.

Ces données sont nécessaires pour :

• Assurer le bon fonctionnement technique du service ;
• Améliorer l’expérience utilisateur ;
• Garantir la sécurité des systèmes ;
• Respecter les obligations légales et réglementaires.

Ces données sont collectées automatiquement par le biais de cookies, de journaux de serveur et d'autres technologies de suivi de performance, conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

C. Informations personnelles sensibles collectées

Dans le cadre de la fourniture de nos services, nous pouvons être amenés à collecter et traiter des informations personnelles sensibles, notamment :

Ces données sont collectées et traitées par IZICHANGE uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment afin de :

• Respecter ses obligations légales et réglementaires, en particulier en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (LBC/FT) ;
• Assurer la sécurité des transactions réalisées dans le cadre du service IZICHANGE Pay ;
• Garantir la conformité applicable aux services financiers liés aux actifs numériques.

Lorsque des données à caractère personnel supplémentaires sont requises, IZICHANGE informe préalablement l'utilisateur de la finalité de cette collecte ainsi que de son caractère obligatoire ou facultatif.

Les données à caractère personnel sont, sauf indication contraire, collectées directement auprès de vous et ne sont utilisées que pour les finalités qui vous ont été portées à connaissance.

Par ailleurs, dans l'hypothèse où vous transmettriez volontairement à IZICHANGE des données supplémentaires, notamment facultatives, non expressément requises, celles-ci ne seront traitées que dans la mesure où elles sont strictement nécessaires à la fourniture du service demandé ou au respect des obligations légales applicables.

IZICHANGE se réserve le droit de suspendre, restreindre ou refuser l'accès à tout ou partie du service IZICHANGE Pay en cas de fourniture d'informations incomplètes, inexactes, obsolètes ou manifestement incohérentes.

Dans ce cadre, IZICHANGE pourra également solliciter des informations ou justificatifs complémentaires afin de vérifier l'exactitude des données fournies et de satisfaire à ses obligations légales et réglementaires, notamment en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (LBC/FT).

À défaut de réponse satisfaisante dans un délai raisonnable, IZICHANGE pourra prendre toute mesure appropriée, y compris la suspension ou la clôture du compte utilisateur, conformément aux conditions applicables.

Les données à caractère personnel sont traitées par IZICHANGE, notamment dans le cadre de l'exploitation du service IZICHANGE Pay, afin d'assurer la fourniture, la gestion et l'amélioration des services proposés.

Ces traitements ont également pour finalité de :

• Communiquer efficacement avec les utilisateurs ;
• Garantir la sécurité des systèmes et des transactions ;
• Prévenir la fraude et les abus ;
• Et satisfaire aux obligations légales et réglementaires applicables, notamment en matière de LBC/FT.

Dans certains cas, vos données personnelles peuvent être utilisées pour des finalités complémentaires, uniquement sur la base de votre consentement préalable et explicite.

Les finalités des traitements varient en fonction de votre utilisation des services et incluent notamment :

Gestion des comptes utilisateurs

• Permettre la création de votre compte ;
• Assurer votre authentification sécurisée ;
• Gérer l’accès et l’administration de votre compte utilisateur.

Fourniture et amélioration des services

• Assurer le bon fonctionnement du service IZICHANGE Pay ;
• Fournir une expérience utilisateur fluide et personnalisée ;
• Développer et améliorer les fonctionnalités proposées.

Support client et gestion des demandes

• Répondre à vos demandes d’information ;
• Fournir une assistance technique ou commerciale ;
• Gérer les réclamations et incidents.

Exécution des transactions

• Exécuter les opérations de paiement, dépôt, retrait ou conversion ;
• Assurer le suivi et la traçabilité des transactions ;
• Gérer les opérations de remboursement, le cas échéant.

Sécurité et prévention de la fraude

• Prévenir, détecter et lutter contre les fraudes et activités illicites ;
• Surveiller les transactions suspectes ;
• Assurer la sécurité des systèmes, des infrastructures et du service IZICHANGE Pay ;
• Garantir l’intégrité, la confidentialité et la disponibilité des données ;
• Maintenir un environnement fiable et sécurisé pour l’ensemble des utilisateurs.

Conformité aux obligations légales et réglementaires

IZICHANGE traite vos données afin de se conformer à ses obligations légales, notamment :

• Les exigences en matière de connaissance client (KYC) ;
• La lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (LBC/FT) ;
• Les obligations fiscales, comptables et sociales ;
• Les audits internes et externes ;
• Les demandes des autorités administratives ou judiciaires.

Dans ce cadre, IZICHANGE peut être amenée à analyser, surveiller et documenter certaines opérations.

Communications administratives

IZICHANGE peut vous adresser des communications nécessaires au fonctionnement des services, notamment :

• Notifications relatives à votre compte ;
• Informations sur les transactions ;
• Mises à jour des conditions générales ou des politiques ;
• Alertes de sécurité.

Ces communications sont indispensables et ne peuvent pas faire l'objet d'une désinscription.

Communications marketing et promotionnelles

Sous réserve de votre consentement, IZICHANGE peut utiliser vos données personnelles afin de :

• Vous adresser des offres commerciales et promotionnelles ;
• Vous informer sur les services, produits et nouveautés ;
• Personnaliser les communications en fonction de vos préférences.

Vous pouvez retirer votre consentement et vous désinscrire à tout moment via les liens prévus à cet effet ou en contactant IZICHANGE.

Amélioration continue, analyse et retours d'expérience

• Analyser l’utilisation des services ;
• Réaliser des statistiques internes ;
• Recueillir vos avis et retours d’expérience ;
• Réaliser des enquêtes de satisfaction ;
• Améliorer la qualité, les performances et les fonctionnalités du service IZICHANGE Pay.

IZICHANGE, en sa qualité de responsable du traitement, traite vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire et sur la base d'un fondement juridique valide, conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données (RGPD et UK GDPR, Code du numérique — Livre V — en République du Bénin, NDPR, PIPEDA, CCPA/CPRA, POPIA, Data Protection Act du Kenya, ainsi que toute autre réglementation applicable en fonction de votre localisation et de l'utilisation du service IZICHANGE Pay).

Les traitements de données réalisés par IZICHANGE reposent sur les bases légales suivantes :

A. Exécution d'un contrat

IZICHANGE traite vos données lorsque cela est nécessaire à l'exécution du contrat conclu avec vous dans le cadre de l'utilisation du service IZICHANGE Pay, notamment pour :

• La création et la gestion de votre compte utilisateur ;
• L’accès sécurisé aux services ;
• L’exécution des transactions (paiement, conversion, retrait, etc.) ;
• La gestion de la relation client ;
• L’envoi de communications administratives.

Le refus de fournir certaines données peut empêcher l'exécution du service.

B. Respect d'obligations légales et réglementaires

IZICHANGE traite vos données afin de se conformer à ses obligations légales, notamment :

• Les obligations en matière de KYC (Know Your Customer) ;
• La lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (LBC/FT) ;
• Les obligations fiscales, comptables et sociales ;
• Les obligations de reporting et de conformité ;
• Les demandes des autorités administratives ou judiciaires.

C. Intérêts légitimes

IZICHANGE peut traiter vos données sur la base de ses intérêts légitimes, notamment pour :

• Assurer la sécurité des systèmes et des utilisateurs ;
• Prévenir la fraude et détecter les comportements abusifs ;
• Améliorer les services et l’expérience utilisateur ;
• Réaliser des analyses internes et statistiques.

Ces traitements sont mis en œuvre dans le respect de vos droits et libertés.

D. Consentement

IZICHANGE peut traiter vos données personnelles sur la base de votre consentement, notamment pour :

• L’envoi de communications marketing et promotionnelles ;
• L’utilisation de certains cookies ou traceurs non essentiels.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Dans le cadre de l'exploitation du service IZICHANGE Pay, les données personnelles collectées sont traitées par IZICHANGE et peuvent être accessibles aux services internes dûment habilités, strictement dans la limite de leurs fonctions et des finalités définies dans la présente Politique.

A. Partage en interne

Les données personnelles peuvent être communiquées aux services internes de IZICHANGE (tels que les équipes techniques, conformité, support client, sécurité et opérations), uniquement lorsque cela est nécessaire à l'exécution de leurs missions.

B. Partage avec des prestataires et sous-traitants

IZICHANGE peut recourir à des prestataires de services tiers (sous-traitants) pour assurer le bon fonctionnement du service IZICHANGE Pay. Ces prestataires interviennent notamment dans les domaines suivants :

• Hébergement et services cloud ;
• Outils de communication et de collaboration ;
• Services d’analyse de données et de performance ;
• Solutions de paiement et services financiers ;
• Outils de gestion comptable et financière ;
• Outils de marketing et de gestion de la relation client ;
• Services d’authentification et de gestion des comptes utilisateurs ;
• Hébergement et maintenance des sites et applications.

Ces prestataires agissent exclusivement sur instruction de IZICHANGE et dans le cadre de contrats écrits garantissant :

• La confidentialité des données ;
• La sécurité des traitements ;
• L’interdiction de toute utilisation non autorisée ;
• L’absence de revente ou de transfert à des tiers non autorisés.

C. Partage pour obligations légales et réglementaires

IZICHANGE peut être amenée à divulguer vos données personnelles lorsque cela est requis par la loi ou nécessaire pour :

• Respecter une obligation légale ou réglementaire ;
• Répondre à une demande d’une autorité administrative, judiciaire ou de régulation ;
• Se conformer à des obligations fiscales, comptables ou de lutte contre la fraude ;
• Protéger ses droits, ses utilisateurs ou ses systèmes.

Cela inclut notamment les obligations en matière de LBC/FT et de conformité financière.

D. Cas exceptionnels de partage

Dans certains cas strictement limités, IZICHANGE peut partager des données personnelles :

• Dans le cadre d’une procédure judiciaire ou d’une enquête ;
• Pour prévenir une fraude ou une activité illicite ;
• Pour assurer la sécurité des utilisateurs ou des systèmes ;
• En cas de restructuration, fusion ou acquisition de l’entreprise (le cas échéant, sous réserve de garanties appropriées).

Dans le cadre de l'utilisation du service IZICHANGE Pay, IZICHANGE utilise des cookies et technologies similaires (telles que les balises web, pixels et traceurs) afin de collecter et traiter certaines informations relatives à votre navigation.

Ces technologies permettent notamment :

• D’assurer le bon fonctionnement et la sécurité des Services ;
• De prévenir les pannes et corriger les erreurs techniques ;
• De mémoriser vos préférences utilisateur ;
• De faciliter l’utilisation des fonctionnalités essentielles du site.

A. Cookies strictement nécessaires

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du service IZICHANGE Pay. Ils permettent notamment :

• L’authentification des utilisateurs ;
• La sécurisation des sessions ;
• Le fonctionnement technique de la plateforme.

Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement.

B. Cookies de performance et d'analyse

IZICHANGE peut utiliser des cookies permettant :

• L’analyse de l’utilisation du site et des services ;
• L’amélioration des performances et de l’expérience utilisateur ;
• La détection de dysfonctionnements techniques.

Ces cookies peuvent être soumis à votre consentement préalable selon la réglementation applicable.

C. Cookies publicitaires et de personnalisation

Sous réserve de votre consentement, IZICHANGE et ses partenaires peuvent utiliser des technologies de suivi afin de :

• Personnaliser les contenus et publicités affichés ;
• Mesurer l’efficacité des campagnes marketing ;
• Adapter les offres à vos centres d’intérêt ;
• Suivre les interactions (ex : abandon de panier ou d’opération).

Ces technologies peuvent être utilisées sur les Services IZICHANGE ou sur des sites tiers.

D. Utilisation de prestataires tiers

IZICHANGE peut autoriser des prestataires tiers à déposer des cookies ou utiliser des technologies similaires, uniquement pour les finalités définies dans la présente Politique. Ces tiers agissent conformément à leurs propres politiques de confidentialité et dans le respect des obligations contractuelles avec IZICHANGE.

E. Gestion et refus des cookies

Vous pouvez à tout moment :

• Accepter ou refuser certains cookies ;
• Modifier vos préférences via la bannière de cookies ;
• Paramétrer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies.

Le refus de certains cookies peut toutefois limiter l'accès à certaines fonctionnalités du service.

F. Informations complémentaires

Pour plus d'informations sur les cookies utilisés et vos choix de gestion, veuillez consulter notre Politique dédiée : https://www.izichange.com/cookie-policy

IZICHANGE SAS réalise principalement le traitement des données à caractère personnel sur le territoire de la République du Bénin, dans le cadre de l'exploitation du service IZICHANGE Pay.

Toutefois, pour les besoins de ses activités, IZICHANGE peut recourir à des prestataires, sous-traitants ou partenaires situés en dehors du Bénin ou de l'espace CEDEAO. Dans ce cadre, certaines données personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées à l'international, notamment dans des pays de l'Union européenne, aux États-Unis ou dans d'autres juridictions.

Ces pays peuvent ne pas offrir un niveau de protection des données équivalent à celui applicable dans votre pays de résidence. Toutefois, IZICHANGE met en œuvre toutes les garanties appropriées afin d'assurer un niveau de protection adéquat de vos données personnelles.

Mesures de protection mises en place

• Autorisation réglementaire : lorsque la réglementation l'exige, IZICHANGE sollicite l'autorisation préalable de l'Autorité de Protection des Données Personnelles compétente.
• Garanties contractuelles : IZICHANGE s'assure que ses prestataires et sous-traitants sont soumis à des obligations contractuelles strictes en matière de protection des données, notamment par la signature de clauses contractuelles types (SCC) ou la mise en place de règles d'entreprise contraignantes (BCR), garantissant un niveau de protection adéquat.
• Encadrement strict des transferts : les données transférées ne le sont que dans la limite des finalités strictement nécessaires à l'exécution des services et conformément aux instructions de IZICHANGE.

Ainsi, même en cas de transfert international, vos données personnelles continuent de bénéficier de garanties de protection appropriées.

IZICHANGE conserve vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le cadre du service IZICHANGE Pay, sauf obligation légale ou réglementaire imposant une durée plus longue.

Les données sont conservées :

• Pendant la durée de la relation contractuelle avec l’utilisateur ;
• Et jusqu'à cent vingt (120) mois après la clôture du compte, sauf obligation légale contraire.

Certaines données peuvent être conservées au-delà de cette durée lorsque cela est nécessaire pour :

• Le respect des obligations légales et réglementaires (notamment fiscales, comptables et LBC/FT) ;
• La gestion des litiges ;
• La prévention de la fraude.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible.

En cas d'impossibilité immédiate de suppression (notamment en raison de sauvegardes techniques), les données sont archivées de manière sécurisée et isolées de tout traitement actif jusqu'à leur suppression définitive.

IZICHANGE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données personnelles traitées dans le cadre du service IZICHANGE Pay.

Ces mesures visent notamment à prévenir :

• Tout accès non autorisé ;
• Toute perte ou destruction accidentelle ;
• Toute altération ou divulgation illicite.

Ces dispositifs sont régulièrement mis à jour afin de s'adapter aux évolutions technologiques et aux risques de sécurité. L'ensemble du personnel de IZICHANGE ainsi que ses sous-traitants ayant accès aux données sont soumis à des obligations strictes de confidentialité.

Limitation de responsabilité

Bien que IZICHANGE mette en œuvre toutes les mesures raisonnables de sécurité, aucun système de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisé. L'utilisation des services se fait donc également sous votre responsabilité, dans un environnement sécurisé.

En cas de violation de données à caractère personnel susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, IZICHANGE s'engage à notifier l'autorité compétente et, lorsque cela est requis, les personnes concernées.

L'accès aux services proposés par IZICHANGE, notamment le service IZICHANGE Pay, est strictement réservé aux personnes âgées de 18 ans ou plus.

IZICHANGE ne collecte pas volontairement de données personnelles relatives aux mineurs.

En accédant aux services, vous déclarez être âgé d'au moins 18 ans.

Toute donnée collectée par inadvertance concernant un mineur sera supprimée dans les meilleurs délais, et le compte associé sera désactivé.

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez de droits sur les données traitées par IZICHANGE dans le cadre du service IZICHANGE Pay. Ces droits peuvent être exercés à tout moment, sous réserve des conditions prévues par la réglementation en vigueur.

Droit d'accès

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données personnelles sont traitées par IZICHANGE, ainsi que d'en obtenir une copie et des informations sur les finalités du traitement.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la modification ou la mise à jour de vos données personnelles lorsqu'elles sont inexactes, incomplètes ou obsolètes.

Droit à l'effacement (droit à l'oubli)

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque :

• Elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ;
• Vous retirez votre consentement ;
• Leur traitement est illicite ;
• Ou pour tout autre motif prévu par la réglementation.

Certaines données peuvent toutefois être conservées pour des obligations légales ou réglementaires (notamment LBC/FT).

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment à certains traitements fondés sur l'intérêt légitime, ainsi qu'au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certains cas prévus par la réglementation.

Droit à la portabilité

Lorsque cela est applicable, vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre prestataire.

Retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Gestion des communications

Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing via les liens de désinscription présents dans nos messages ou en contactant IZICHANGE. Les communications strictement nécessaires au fonctionnement du service IZICHANGE Pay continueront à vous être envoyées.

Gestion du compte

Vous pouvez accéder à vos informations, les modifier ou demander la suppression de votre compte via vos paramètres utilisateur. En cas de fermeture de compte, IZICHANGE procède à la désactivation du profil et à la suppression des données actives, sous réserve des obligations légales de conservation (notamment en matière de fraude, audit et LBC/FT).

Cookies et technologies similaires

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via votre navigateur ou la bannière dédiée. Le refus de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités.

Exercice de vos droits

Pour toute demande relative à vos droits ou à vos données personnelles, vous pouvez contacter le Délégué à la Protection des Données (DPO) à l'adresse suivante : compliance@izichange.com.

IZICHANGE s'engage à vous répondre dans un délai maximum de deux (2) mois, pouvant être prolongé de deux (2) mois supplémentaires en cas de complexité ou de volume de demandes.

Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, notamment l'Autorité de Protection des Données Personnelles (APDP) — Bénin : contact@apdp.bj.

IZICHANGE se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment, afin de refléter les évolutions légales, réglementaires, techniques ou opérationnelles.

La version la plus récente de la Politique est identifiable grâce à la date de mise à jour indiquée en début de document.

En cas de modifications substantielles, IZICHANGE pourra :

• Vous en informer par notification visible sur ses Services ;
• Ou par communication directe (courriel ou message in-app).

Nous vous invitons à consulter régulièrement la présente Politique afin de rester informé de la manière dont IZICHANGE protège vos données personnelles dans le cadre du service IZICHANGE Pay.